Derzeit liefern wir innerhalb der Schweiz und ins Fürstentum Liechtenstein.

Die Versandkosten innerhalb der Schweiz und ins Fürstentum Liechtenstein betragen CHF 10.– bei einem Bestellwert unter CHF 100.–. Ab einem Einkaufswert von CHF 100.– liefern wir versandkostenfrei.

Bestellungen werden jeweils innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelleingang bearbeitet (Montag bis Freitag). An Wochenenden sowie an Feiertagen kann es vereinzelt zu längeren Bearbeitungs- und Lieferzeiten kommen.

Sollte deine Bestellung trotz Ablauf der angegebenen Lieferfrist noch nicht eingetroffen sein, bitten wir dich, zunächst den Sendungsstatus anhand der Versandbestätigung zu überprüfen. Bitte beachte, dass es insbesondere an Wochenenden, Feiertagen oder bei erhöhtem Versandaufkommen vereinzelt zu Verzögerungen kommen kann.

Falls du dein Paket weiterhin nicht erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen den Versandstatus umgehend und unterstützen dich schnellstmöglich bei der Klärung.

Solltest du ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsch geliefertes Produkt erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an service@nutriathletic.com. Bitte sende dabei Fotos des betroffenen Produkts beziehungsweise Pakets sowie deine Bestellnummer mit. Unser Kundenservice wird den Fall prüfen und sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.

Privatkund:innen profitieren zudem von einem freiwilligen Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Eine Rückgabe ist jedoch nur möglich, wenn die Produkte ungeöffnet, ungebraucht, unbeschädigt, originalverschlossen, hygienisch einwandfrei und in der vollständigen Originalverpackung retourniert werden. Geöffnete Nahrungsergänzungsmittel, benutzte oder beschädigte Produkte sowie individualisierte Artikel, digitale Produkte, Gutscheine und gekennzeichnete Aktions- oder Sale-Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rücksendungen müssen vorgängig per E-Mail angemeldet werden und erfolgen auf Kosten und Risiko der Kundschaft. Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden. Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt eine allfällige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten sowie weitere Zusatzkosten werden grundsätzlich nicht rückerstattet.

Das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) gibt an, bis zu welchem Zeitpunkt ein Produkt bei sachgerechter Lagerung – insbesondere unter Einhaltung der empfohlenen Lagertemperatur – mindestens ohne wesentliche Qualitäts-, Geschmacks- oder Wirkungsverluste konsumiert werden kann.

Das jeweilige MHD ist auf jeder Verpackung angegeben und wird von NA® im Rahmen der produktspezifischen Qualitätskontrolle festgelegt. Ein überschrittenes MHD bedeutet jedoch nicht automatisch, dass ein Produkt nicht mehr geniessbar oder verwendbar ist. Viele Produkte können auch über das angegebene Datum hinaus bedenkenlos konsumiert werden, sofern Verpackung, Geruch, Geschmack und Zustand einwandfrei sind. Damit möchten wir auch einen bewussten Umgang mit Lebensmitteln und die Vermeidung von unnötigem Food Waste unterstützen.

Aus Transparenzgründen weisen wir im NA® Shop ausdrücklich darauf hin, wenn ein Produkt ein Mindesthaltbarkeitsdatum von weniger als vier Monaten aufweist.

Gutscheincodes können während des Bestellvorgangs im entsprechenden Gutscheinfeld eingegeben und direkt auf die Bestellung angewendet werden. Bitte beachte, dass pro Bestellung jeweils nur ein Gutscheincode eingelöst werden kann.

Bitte überprüfe zunächst die Bedingungen des Gutscheincodes. Je nach Aktion kann ein Gutscheincode beispielsweise nur für Neukund:innen gelten, an einen Mindestbestellwert gebunden sein oder eine begrenzte Gültigkeitsdauer haben. Zudem sind Gutscheine in der Regel nicht mit anderen Rabattaktionen oder bereits reduzierten Produkten kombinierbar.

Sollte dein Gutscheincode trotz erfüllter Bedingungen nicht funktionieren, kontaktiere bitte unseren Kundenservice mit dem entsprechenden Code sowie einer kurzen Beschreibung des Problems.

Du kannst deine persönlichen Daten jederzeit direkt in deinem Kundenkonto anpassen. Melde dich dafür einfach mit deinen Zugangsdaten an und aktualisiere die gewünschten Informationen bequem online.

Alle Informationen zu deinen Bestellungen findest du direkt in deinem Kundenkonto unter dem Bereich «Bestellungen». Dort kannst du sowohl aktuelle als auch bereits abgeschlossene Bestellungen inklusive Bestellstatus und Bestellübersicht jederzeit einsehen.

Wenn du dein Benutzerkonto löschen möchtest, sende uns einfach eine Nachricht an service@nutriathletic.com. Idealerweise verwendest du dafür dieselbe E-Mail-Adresse, mit der dein Kundenkonto registriert wurde, damit wir dein Konto schnell und eindeutig zuordnen können. Unser Kundenservice kümmert sich anschliessend um die weitere Bearbeitung.

Die auf den Produkten angegebenen Verzehrsempfehlungen richten sich grundsätzlich an durchschnittliche, gesunde Erwachsene. NA® gibt generell keine Empfehlungen zur Einnahme der Produkte durch Kinder ab. Sicherheitshinweise wie «ausserhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren» entsprechen den geltenden gesetzlichen Vorgaben und bedeuten nicht automatisch, dass andere Produkte ohne entsprechende Kennzeichnung für Kinder geeignet sind.

Wir empfehlen ausdrücklich, die jeweiligen Verzehrsempfehlungen sowie alle Hinweise auf der Produktverpackung sorgfältig zu beachten. Dies gilt insbesondere für Produkte mit zusätzlichen Vitaminen, Mineralstoffen oder sonstigen Stoffen mit ernährungsspezifischer beziehungsweise physiologischer Wirkung. Falls erforderlich, weisen wir auf der Verpackung zusätzlich auf spezielle Vorsichtsmassnahmen hin, beispielsweise bei koffeinhaltigen Produkten.

NA® Produkte sind Lebensmittel beziehungsweise Nahrungsergänzungsmittel und dienen bei verantwortungsvoller Anwendung als Ergänzung einer ausgewogenen Ernährung – insbesondere im sportlichen Kontext. Sie ersetzen jedoch keine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung sowie keine gesunde Lebensweise.

Bei individuellen Fragen zur Anwendung, Verträglichkeit oder Eignung unserer Produkte empfehlen wir, eine qualifizierte Fachperson wie Ärzt:innen, Apotheker:innen oder Ernährungsfachpersonen zu konsultieren.

Nachhaltigkeit und ein verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen sind für NA® wichtige Themen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Bei der Auswahl unserer Verpackungen und Versandmaterialien achten wir auf funktionale, qualitativ hochwertige und möglichst ressourcenschonende Lösungen, ohne dabei Kompromisse bei Produktsicherheit, Hygiene oder Produktqualität einzugehen.

Wir empfehlen, Verpackungen und Versandmaterialien nach Gebrauch gemäss den lokalen Recyclingrichtlinien korrekt zu entsorgen. Je nach Material können einzelne Bestandteile dem Kunststoff-, Karton- oder allgemeinen Recycling zugeführt werden.

Gleichzeitig arbeiten wir kontinuierlich daran, Prozesse, Verpackungen und Logistiklösungen weiterzuentwickeln und wo sinnvoll nachhaltiger zu gestalten. Dabei stehen Produktschutz, Qualitätssicherung und gesetzliche Anforderungen stets im Mittelpunkt.