Häufig gestellte Fragen

In welche Länder liefert ihr?

Derzeit liefern wir nur innerhalb der Schweiz. Kunden aus dem europäischen Raum können über: www.vitafy.de/nutriathletic.html bestellen.

Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange ist die Lieferzeit?

DPD: CHF 8.50 / Lieferzeit: 2–3 Werktage
Post Economy: CHF 8.50 / Lieferzeit: 2–3 Werktage
Post Priority: CHF 9.50 / Lieferzeit: 1–2 Werktage

Wo ist mein Paket? Ich habe meine Bestellung trotz Ablauf der Lieferfrist nicht erhalten.

Sobald dein Paket losgeschickt wird, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit der Sendungsnummer darin kannst du den Sendungsverlauf verfolgen.

– Es kann einige Stunden dauern bis dein Tracking-Code aktiv ist.

Sollte dich dein Paket jedoch nicht in der gewünschten Lieferzeit erreichen, bitte schreibe uns eine Nachricht mit deinem Namen und der Bestellnummer. Unser Kundendservice wird sich schnellstmöglich darum kümmern.

Rückgabe von Artikeln: Was muss ich tun, wenn ich ein defektes Paket/Produkt erhalten habe?

Sende uns Fotos des beschädigten Paketes/Produkts an service@nutriathletic.com. Unser Kundendienst wird sich mit dir in Verbindung setzen.

Lieferkonditionen für T-Shirts
  1. Für T-Shirts machen wir grundsätzlich keine Produktrücknahme.
  2. Sollte dir die T-Shirt Grösse jedoch nicht passen, kannst du es auf eigene Kosten an folgende Adresse zurückschicken: Impressum
  3. Du erhältst dann einen Gutschein, mit dem du dir die passende Grösse bestellen kannst. Die anfallenden Lieferkosten trägst allerdings du.
  4. Gefällt dir das T-Shirt nicht und du hast die Lieferkonditionen nicht gelesen? Hier können wir leider keine Ausnahme machen und es gelten die gleichen Konditionen wie oben beschrieben.
Wo kann ich den Gutschein-Code verwenden?

Du hast dafür zwei Möglichkeiten: Im Warenkorb oder bei der Kasse unseres Onlineshops. Klicke dafür einfach auf «KLICKE HIER, UM DEIN GUTSCHEINCODE EINZUGEBEN» und gib deinen Gutscheincode ein. Bitte beachte, dass es nicht möglich ist, mehrere Gutscheine auf einmal einzulösen.

Warum funktioniert mein Gutschein-Code nicht?

Am besten schaust du einmal in den Konditionen des Gutscheins nach. Es kann sein, dass er nur für Neukunden gilt, oder einen Mindestbestellwert hat. Eventuell ist er auch schon abgelaufen. Zudem gelten Gutscheine nicht auf Rabatte sowie reduzierte Preise.

Wo kann ich meine Daten anpassen?

Melde dich in deinem Kundenkonto an, dort kannst du alles bequem aktualisieren.

Wo finde ich die Informationen zu meiner Bestellung?

Sämtliche Informationen zu deinen Bestellungen findest du direkt im Kundenkonto unter dem Punkt «Bestellungen». Dort kannst du laufende und abgeschlossene Bestellungen einsehen.

Wie kann ich mein Benutzerkonto löschen?

Um dein Benutzerkonto zu löschen, brauchst du nur eine Nachricht an service@nutriathletic.com zu schreiben. Am besten gleich mit der E-Mail-Adresse deines Benutzerkontos, damit wir dich rasch im System finden. Um den Rest kümmern wir uns!

Fragen zum alten Shop

Ich kann mich mit meinen bisherigen Benutzerdaten nicht mehr einloggen, warum?

Aus Datenschutzgründen musst du dein Passwort neu setzen

Wo sind meine Bonuspunkte (SCP) geblieben?

Die Bonuspunkte gibt es im neuen Shop nicht mehr. Du kannst dich gerne bis zum 31.05.2020 bei uns melden. Dann werden wir dir einen Gutschein im Wert deiner Bonuspunkte ausstellen. Ab dem 1.06.2020 können wir Bonuspunkte-Guthaben leider nicht mehr verrechnen. Zum Kontaktformular

Gibt es den NA® WIN ABO-Service nicht mehr?

Ja, den NA® WIN Abo-Service haben wir eingestellt.

Die Preise (B2B-Kunden) haben sich im neuen Shop geringfügig geändert, warum?

Im neuen Shop rechnen wir auf die Kommastelle genau – ohne auf oder abzurunden.